来源: 信息时报     

中山市公车站的站牌上都有标示中山通充值的地点。　　信息时报实习生 杨嘉文 摄

    记者调查发现确有其事，中山通服务人员：服务态度不好可代顾客投诉

　　□信息时报见习记者 周盛华

　　中山通是中山市推出的一种集多种消费功能为一体的无记名消费卡，用中山通刷卡搭乘中山市公交公司运营的公交车可享受5折优惠。但是近日，中山本地网络社区oncity上有网友发帖称，其在采蝶轩、新天地等中山通充值网点遭遇到不能充值的问题。为此，记者暗中对中山城区多家中山通合作充值点进行调查，发现确有其事。

　　调查：部分网点确实充值难

　　记者随机到中山通合作充值网点进行充值，发现壹加壹、壹加壹等于3、海王星辰、地下铁、置禾、甜言蜜语等网点很容易就能实现充值。而采蝶轩则有部分网点不能充值，例如位于松苑路、大信新都汇里的采蝶轩以“网络问题”的理由，莲塘路的采蝶轩则以“没有员工登陆号”的理由没有为记者充值。

　　针对网友帖中反映的“采蝶轩以‘网络问题’让网友到旁边新天地尝试充值，新天地则以充值面额过少而拒绝为网友充值，转而让网友到旁边的采蝶轩进行充值”的情况，记者特意走访了民生路白水井街的采蝶轩和新天地。这里的采蝶轩同样以“网络问题”没有为记者进行充值，但新天地则轻易地为记者进行了10元充值，并没有出现因为充值面额少而拒绝为记者充值的情况。

　　客服：不建议在采蝶轩充值

　　12日早上10时左右，记者致电采蝶轩服务中心咨询中山通充值的问题。记者向服务中心的工作人员询问，全中山共有多少间采蝶轩时，对方表示不清楚确切数字但肯定过100间。而记者从中山通网站获悉，全中山市共有82个采蝶轩充值网点。

　　该工作人员还表示，其本人有时也很难在采蝶轩完成中山通充值，并告知记者，“不建议在采蝶轩充值”。

　　中山通热线

　　“网络问题”确有其事

　　随后，记者致电中山通咨询热线反映部分采蝶轩因“网络问题”无法充值的情况。工作人员告知，充值网点进行充值时需要中国移动的网络支持，如果网络不稳定就会出现不能充值的情况。

　　工作人员还透露，采蝶轩的员工确实需要员工登录号才能为顾客进行充值，“一些老员工离职了，新来的员工公司还没有替她们开通员工登录号，那么这些新员工自然就不能进行充值操作”。“如果在充值过程中遇到服务态度不好的情况，可以向我们反映，我们会代顾客向该网点公司总部进行投诉。”该工作人员说。