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　　温情服务 树文明

　　本报济宁11月21日讯(记者 李蕊 通讯员 苗玉海) 12日至23日期间,济宁市城区出租车管理所组织城区内所有出租车驾驶员分批进行轮训学习并参加考试。其中,考试合格率低于80%的出租车公司,年度资质评定考核中将被扣10分。

　　据城区出租车管理所相关负责人介绍,目前济宁城区共有1560辆出租车,现拥有出租车驾驶员近4000名。虽然近两年针对出租车客运行业不断加强监管力度,但仍有部分出租车驾驶员以各种借口拒载、乱收费,甚至出现了不使用计程计价器等违规行为,不文明服务现象。另外,因一部分车辆替班驾驶员更换频繁,新驾驶员对出租车行业各项管理规定不熟悉。城区十家出租车公司包括业务管理人员、车主、替班驾驶员在内的所有从业者都必须参加培训学习、考试。凡考试成绩低于80分的,将被视为不合格。

　　记者了解到,虽然考试成绩不直接影响驾驶员个人的经营,但对所属公司影响却比较大。考试结束后,主管部门将根据各出租公司的考试情况给予一定的奖惩措施。对于考试合格率高于95%的公司,在行业年度资质评定考核中将加10分。而对于考试合格率低于80%的出租车公司,则在年度资质评定考核中减10分。

　　服务

　　20日晚,济宁汽车总站文明礼仪服务班的队员们正在展示整齐的礼仪方阵。当晚,济宁汽车总站举行创温情服务、树文明新风文艺演出,车站员工通过各种各样的方式展示文明服务风采。