来源：南方日报

从深圳市交通运输委员会获悉，为提高公交服务质量，鼓励和引导公交企业自觉创建文明公交，交通运输部门从现有的831条公交线路中，初步评定78条公交线路为2011年度星级公交线路，其中五星级公交线路共有24条。初评结果从今日起公开征询广大市民意见。

此次评选分为企业申报、数据收集、指标审核、重点检查、乘车暗访和问卷调查等多个阶段进行，历时近2个月。参评星级的公交线路要求也十分具体细化，其中五星级线路必须达到“安全营运无事故、服务质量零投诉、营运秩序零违章、车容环境零扣分、劳资和谐无纠纷”的标准。

目前深圳市共有公交线路831条， 2011年度星级公交线路评选活动中，深圳巴士集团、西部公汽、东部公交等三家特许经营企业共申报星级公交线路256条。今年1月5日至2月28日，深圳市交通运输部门按照《深圳市星级公交线路考评办法》，从安全营运、服务质量、劳动和谐、营运秩序及车容环境等5个方面对公交企业申报的线路进行了初步评定。在参评的公交线路中初步评选出2011年度星级公交线路78条，其中10路等24条公交线路为五星级公交线路，11路等24条公交线路为四星级公交线路，38路等30条公交线路为三星级公交线路。