东方网10月25日消息：据《劳动报》报道，巴士集团自推出“有奖投诉”举措以来，受到众多市民关注。记者昨天获悉，至今共收到三起投诉。两起为司机在运营中打手机，其中一起市民提供了“打手机”视频，经过审核，认定为“有效投诉”，并于22日兑现了第一份奖励(50元的交通卡)，另一起“打手机”的投诉还在审定之中。另外一起投诉司机闯红灯的，因为照片提供的要素不符合标准，尚无法认定。

据巴士集团相关负责人介绍，已兑奖的第一份投诉由市民凌先生提供。凌先生从西藏北路中山北路站乘上一辆公交车，上车时正好看到司机在打手机，他立即按下手机进行拍摄。该视频显示，一路上司机一直在打手机。同时，还记录下了司机的服务卡工号。下车后，凌先生又到车尾补拍了该车的线路名及车牌号。经过审核，证明前后拍摄时间相连，视频反映的司机违规要素事实也比较清晰，与集团公布的“有奖投诉”拍摄要求基本一致，所以予以认可。受理人员当场与凌先生办理了奖励兑现手续，兑现交通卡50元。

这位负责人提醒市民，根据“有奖投诉”要求，如果发现有司机路口闯红灯，须提供被投诉车辆违章行为的相关视频资料，视频内容能够清晰反映车辆闯红灯通过路口的全过程及所属线路名、车牌号和拍摄时间；投诉逆向行驶:须提供被投诉车辆违章行为的相关视频资料或照片，如提供视频资料，则视频内容能够清晰反映被投诉车辆逆向行驶的全过程及线路名、车牌号和拍摄时间；如提供照片，则照片内容能够清晰反映被投诉车辆违章行为及线路名、车牌号、地点和拍摄时间；投诉驾驶员行驶中吸烟或使用手机:须提供被投诉人违章行为的相关视频资料或照片，视频内容或照片能够清晰的反映被投诉人违章行为及所属线路名、上岗证号或车牌号和拍摄时间。