据了解，近段时间以来，在北京西站南广场公交车场内，有人穿着公交员工制服，向旅客高架兜售盗版地图，甚至收取带路费。昨天，北京西站城管分队对山寨乘务员进行查处。
自从“山寨”一词在网络流行以来，各行各业的山寨不断复制，“山寨手机”、“山寨名牌”等不断出现，山寨愈演愈烈，山寨在中国已成为一种“文化”。近来媒体不断报道山寨停车场收费员、山寨公交工作人员，山寨已有入驻公共服务行业的趋势。
公共服务行业作为满足人们的生活、生存和发展的需求，对公民的生活质量，安定的社会环境以及和谐的发展状态有重要作用。山寨的不断出现正体现着政府职能的亟需转变和经济技术水平的亟待提高。
首先，随着社会经济水平的提高，有更多的公众转向服务行业，公众对公共服务行业的要求更全面更具体更有质量。因此政府职能应与时俱进，强化政府公共服务职能，改善公共服务状况，建立更加完善、更加快捷、更加方便的公共服务，避免山寨再次进入公共交通等领域。
其次，政府应加强政策法规及宣传引导。经济的发展离不开公民的素质教育的提高。政府一方面应该制定适应现实的法规政策，以强有力的法律手段去约束山寨，规范公共服务行业的管理。另一方面，政府应普遍提高公民的素质教育，让公众自觉地去维护公共服务行业，共同抵制山寨侵犯公民的权利。
