同时，地铁公司表示，文明出行的礼仪不是复杂繁琐的事，只要做到“四要四不”，就可让自己的旅途更顺畅、更轻松：要排队候车，不抢上抢下。广州地铁在站台的每个屏蔽门边的地上均划分了明显的上下车区域，在一些客流较大的车站还专门设置了铁马以引导乘客排队候车，遇到“灯亮铃响”时，切勿抢上抢下，以免造成人为的拥堵和地铁延迟；要爱护环境，不乱扔杂物；要尊老爱幼，不争抢座位。广州地铁呼吁市民面对老人、小孩、孕妇时应给予更多关注。坐扶梯时，主动为其让出位置，行走时，注意为其让出通道不要碰撞，上下车时，要让其先行，进入车厢时，更要主动为其让座，切莫和这些有需要的人士争抢座位，“同时，我们也真诚希望大家互敬互助，老人家要谅解上班族的辛劳，年轻人更要理解老人家的年纪和身体条件”；要主动让路，不动气争吵。地铁公司提醒市民，上车后请往车厢中部宽松的地方走，身体不倚靠扶手柱，下车提前准备好，到车门口候车。

［链接］地铁文明正能量

@广州地铁：近日，一名女生在车厢中突然晕倒，几名热心乘客将其抬下车到候车椅休息，工作人员见状马上上前协助，温水、屏风、便民药箱及时送上。陪伴的父亲十分焦急，车站帮忙通知120。期间，得知女孩正处生理期，饿着肚子还喝了凉茶，工作人员便拿来糖和巧克力，女孩吃下后症状慢慢得到缓解。（2012年8月30日）

@广州地铁：广佛列车上，一名乘客因身体不适且3天未进食晕倒，3名素不相识的热心乘客主动相助：其中两名熟悉人体经络的女乘客帮忙按摩穴位，舒筋活络，一名男乘客则跑去买来饼干、面包给他充饥，还留下200元给其看病，随后悄悄离开。此后，乘客在工作人员的照料下等待120到来，并送院就医。（2012年2月29日）

@老鬼阿定：广州地铁五号线上，一名小女孩哭闹时把饼干撒在地上，一名背着Gucci包的女孩用纸巾把地上的饼干屑捡起来。这一幕被同车厢乘客发上微博。“当她蹲下拿出纸巾的一刹那，我很震惊！没想到她居然会用纸巾把饼干屑一点一点地扫在一起，然后包起来。”（2011年3月9日）