来源：羊城地铁报

网友@我是如假包换的MsWendy 拿到了致歉信。

网友@翻滚吧阿水 昨日拿到了赠票。

    昨日上午出行高峰期，广州地铁五号线一列车辆牵引系统突发故障，导致列车失去动力而无法行车,中山八路站到淘金区间最大延误20分钟。广州地铁表示，受到影响的市民，可凭车票到站办理退票。

　　昨日早高峰，广州地铁五号线一列车辆突发故障，令不少市民上班赶路受到影响。地铁公司随即紧急启动应急预案，用约半个小时时间解除了故障。昨日共退票189张，赠票642张，免费更新羊城通470张，发放致歉信783张。

　　列车突然失去动力 

　　记者从广州地铁公司获悉，昨日8时25分，五号线中山八路站，一列开往文冲方向的列车进站时，牵引系统突发故障，导致列车失去动力而无法行车。期间，中山八路站到淘金区间最大延误20分钟。

　　地铁公司表示，故障发生后，地铁方面紧急启动应急预案。一方面组织后续载客列车救援，一方面及时安排备用车上线运营，并组织2趟列车在淘金站至文冲站小交路运行疏导客流。期间，地铁公司通过地铁电视、车站和列车广播、微博发布延误信息，并把情况通报交通电台，发送手机短信及时通知乘客。地铁公司同时加派工作人员支援，服务乘客，引导客流。

　　至8时55分，故障解除，出故障的地铁列车被成功救援回厂，行车间隔逐步恢复。期间，西村、车陂南、区庄站以及换乘站火车站、杨箕站执行线路客流控制。 

　　昨日派发赠票642张

　　据广州地铁介绍，受故障影响，截至昨日傍晚，地铁线网退票189张，赠票642张，免费更新羊城通470张，发放致歉信783张。受到影响的市民，可凭车票7日内在任一车站（除APM线）办理退票。广州地铁提醒，APM线的退票只能在APM线进行。地铁公司建议，退票最好选择人少的时候办理。

　　地铁公司对此次事件给乘客造成的影响表示歉意，对乘客的理解和配合深表感谢，同时表示将加强列车及各种设备设施的检修力度，尽量把故障影响降到最低。