9月10日，网友“hnswlg”在红网“消费维权”栏目发帖：

9月10日上午11:36左右，我们在袁家岭站（大同小学对面）候车时见168路公交车司机在骂一位持老年证的老人：“你个老不死的”，边骂边把老人往车下推。我们不知这位老人和司机有过什么言语冲突，但我们亲耳听到司机在大骂老人。我们见状气愤不已，与司机理论，司机还不依不饶。

记者调查：记者联系到了网友“hnswlg”王先生，他说当时恰好碰上司机和老人在争吵，司机30岁左右，长得很壮实，老人头发花白，手中握着一本老年证。见此场景，他赶紧冲了上去，指责司机不该对老人爆粗口，可司机却不依不饶，继续跟老人争吵，整个过程持续了近10分钟。虽然不知道司机为什么和老人发生口角，但王先生认为，不管老人怎样，也不能耍态度，毕竟公交是文明城市的窗口，尊老是我们民族的美德。

部门回复：龙翔巴士办公室主任熊首军向记者承认确有此事。他说，当时这位老人在省公安厅站上车，上车时老人询问司机是否经过溁湾镇，不知道司机没在意还是其他什么原因，并没有回复老人。后来，同车乘客告知老人该车不经过溁湾镇，老人责怪司机没有回复他，随后两人发生了争吵，司机对老人爆了粗口。熊首军说，司机的做法肯定不对，车队在了解事情经过后，对司机进行了批评教育，随后还将对司机做进一步处理，公司也很希望能够联系到老人，对他表达歉意。

记者丁阳亮 实习生孔燕萍